TRUNG TÂM Y TẾ THANH HÀ TỔ CHỨC TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ TRONG BỆNH VIỆN
Ngày 15/8/2025, Trung tâm Y tế Thanh Hà tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong bệnh viện” cho toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động tại các khoa, phòng, trạm y tế trực thuộc.
Buổi tập huấn do BSCKII Đoàn Hải Quân – Giám đốc Trung tâm Y tế Thanh Hà trực tiếp chỉ đạo và truyền đạt. Mục tiêu nhằm trang bị, nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh, thân thiện, góp phần xây dựng hình ảnh người thầy thuốc Thanh Hà tận tâm, chuyên nghiệp và gần gũi với nhân dân.
Nội dung tập huấn tập trung vào các nguyên tắc ứng xử với người bệnh và người nhà; kỹ năng xử lý các tình huống khó trong môi trường bệnh viện; giao tiếp nội bộ giữa đồng nghiệp; cũng như việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng nói để tạo thiện cảm, truyền tải sự quan tâm.
Phát biểu tại buổi tập huấn, BSCKII Đoàn Hải Quân nhấn mạnh:
“Người bệnh đến bệnh viện không chỉ cần thuốc men và kỹ thuật y tế hiện đại, mà còn cần sự động viên, chia sẻ. Mỗi lời nói ân cần, mỗi nụ cười thân thiện chính là một ‘liều thuốc tinh thần’ giúp bệnh nhân nhanh chóng hồi phục.”
Lớp tập huấn diễn ra sôi nổi với nhiều tình huống minh họa thực tế, các câu chuyện nghề y giàu cảm xúc, thu hút sự tham gia tích cực của học viên. Cán bộ y tế đã cùng nhau trao đổi kinh nghiệm, đề xuất các giải pháp cải thiện phong cách phục vụ, hướng tới mục tiêu “Bệnh viện thân thiện, vì sự hài lòng của người bệnh”.
Kết thúc buổi tập huấn, mỗi học viên đều nhận thức sâu sắc hơn vai trò của giao tiếp, ứng xử trong công tác khám chữa bệnh. Đây là hoạt động thiết thực của Trung tâm Y tế Thanh Hà trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng sự tin tưởng và kỳ vọng của nhân dân.